Home > Информация о пользователе >

adanilcheva


Изображение пользователя adanilcheva.
Данильчева Анна Юрьевна
Город Москва
Специальность Тренер и Консультант
Краткая информация
  • Директор по развитию СНБ
  • Дипломированный бизнес-тренер

Более 10 лет работы  в сфере «Управление, организация и обучение  персонала»!
Более 50 компаний-клиентов!
Более 10 компаний-партнеров!

Направление деятельности
  • построение системы обучения и системы работы с персоналом в компании
  • проведение внутренних и внешних тренингов (открытых и корпоративных)
  • консультации сотрудников и руководителей по обучению и развитию персонала
  • проведение корпоративных мероприятий (выставки, презентации компании и пр.)
Резюме...

Программы тренера:


Работа с возражениями

Цель и задачи: 
Цель тренинга: получение знаний и отработка навыков этапов продажи «Работа с возражениями» и «Завершение продажи».

Тренинг поможет Вам:
• Воспринимать возражение, как логичный этап продажи и понимать причины их возникновения
• Подробно рассмотреть и отработать на практических упражнениях технологию преодоления возражений клиента
• Подводить продажу к логическому завершению
• Завоевывать постоянных покупателей
Продажи в торговом зале

Цель и задачи: 
Цель тренинга: получение знаний и отработка навыков работы с клиентами и продукцией торговых сетей.

Тренинг поможет Вам:

• Ставить цели и определять приоритеты в отношениях с клиентом
• Налаживать контакт для успешного взаимодействия с клиентом
• Совмещать технологии продажи и обслуживания клиентов. Лестница продаж.
• Быть позитивным во всех случаях общения с клиентом
• Успешно продавать
Продажи и поиск клиентов по телефону

Цель и задачи: 
Цель тренинга: получение знаний и отработка навыков работы с клиентами в режиме телефонного общения. Рассматриваются ситуации, в которых менеджер занимается поиском клиентов для последующей встречи и продажи товаров или услуг.
Тренинг поможет Вам:
• Научиться работать с голосом в режиме телефонного общения
• Налаживать контакт для успешных переговоров с клиентом
• Задавать вопросы для выявления потребности и проводить презентацию товара или услуги в режиме телефонного общения
• Научиться вести переговоры именно с тем человеком, который принимает решение по вопросу Вашего сотрудничества
• Назначать встречу для дальнейшего обсуждения условий сделки
• Успешно продавать
Работа с клиентами по телефону

Цель и задачи: 
Цель тренинга: получение знаний и отработка навыков работы с клиентами в режиме телефонного общения. Рассматриваются ситуации, в которых менеджер принимает входящие вызовы и дает консультацию о товаре или услуге по телефону.

Тренинг поможет Вам:
• Научиться работать с голосом в режиме телефонного общения
• Выработать правила приема телефонных звонков и передачи информации внутри компании
• Налаживать контакт с собеседником в режиме телефонного общения
• Задавать вопросы для выявления потребности и проводить презентацию товара или услуги в режиме телефонного общения
• Назначать встречу для дальнейшего обсуждения условий сделки
• Успешно продавать
Коммерческие переговоры

Цель и задачи: 
Цель тренинга: получение знаний и отработка навыков проведения успешных переговоров
Тренинг поможет Вам:
• Научиться выбирать подходящий стиль ведения переговоров: жесткие переговоры, компромисс, партнерские отношения
• Познакомиться с технологиями переговорного процесса
• Узнать приемы «Нечистой игры» и научиться преодолевать их
Корпоративные продажи

Цель и задачи: 
Цель тренинга: получение знаний и отработка навыков работы с клиентами и продукцией торговых сетей.

Тренинг поможет Вам:
• Ставить цели и определять приоритеты в отношениях с клиентом
• Налаживать контакт для успешных переговоров с клиентом
• Выявлять потребности и проводить презентацию товара пред различным числом и разными типами клиентов
• Использовать возникающие сомнения и возражения для успешного завершения сделки и установления долгосрочных отношений
• Быть позитивным во всех случаях общения с клиентом
• Успешно продавать
Установление долгосрочных отношений с клиентами.

Цель и задачи: 
Цель тренинга: научиться качественно обслуживать клиентов компании и устанавливать долгосрочное сотрудничество с каждым из них.
Тренинг поможет Вам:

• Ставить цели и определять приоритеты в отношениях с клиентом
• Совмещать технологии продажи и обслуживания клиентов.
• Налаживать контакт для успешного взаимодействия с клиентом
• Работать в соответствии с пожеланиями покупателей
• Превращать покупателей в постоянных клиентов
• Получать положительные отзывы о работе сотрудников Вашей компании
Мерчендайзинг

Цель и задачи: 
Цель тренинга: Научиться увеличивать объем продаж компании за счет импульсных покупок клиентов, происходящих благодаря правильному размещению товара в торговом зале.
Тренинг поможет Вам:

• Понять, что способствует импульсным покупкам клиентов в торговом зале
• Посмотреть, как правильная выкладка товара способствует увеличению числа покупок и, следовательно, роста продаж компании
• Познакомиться с психологическими особенностями покупателей
• Успешно продавать
Лидерство

Цель и задачи: 
Цель:
Выведение участниками собственных поведенческих моделей лидерства, командной работы и управления людьми, на основе полученных знаний и практического опыта.

Тренинг поможет Вам:
• Познакомиться с разными подходами к понятиям: «Лидерство», «Командная работы», «Управление персоналом».
• Каждому участнику разработать подход, отвечающий его личным потребностям.
• Отработать этот подход на реальных практических примерах в пространстве тренинга.
• Провести анализ работы, выявить и закрепить успешные модели поведения
• Получить помощь участников и ведущих в решении сложных для каждого из нас ситуаций

Управление персоналом компании

Цель и задачи: 
Цель:
Совершенствование навыков управления бизнес- процессами и управления персоналом

Тренинг поможет Вам:
• Выстроить цикл управленческой деятельности: основные функции и связующие процессы
• Подробно проработать каждый этап этого цикла
• Посмотреть типичные ошибки руководителя
• Отработать предложенные методы на примере практической работы в своей компании
• Получить обратную связь о своей работе
Проведение презентации перед аудиторией

Цель и задачи: 
Цель: Получение знаний и развитие навыков эффективного проведения презентации,
в соответствии с поставленными целями и ожиданиями аудитории


Тренинг поможет Вам:
• Соотносить цели презентации с ожиданиями и спецификой участников
• Готовить текст и разрабатывать сценарий предстоящей презентации
• Успешно проводить презентацию и добиваться поставленных целей
• Работать с группой, активизировать внимание участников на разных этапах презентации
• Выходить из трудных ситуаций при общении с участниками
• Отвечать на вопросы после презентации
Построение работы в команде

Цель и задачи: 
Цель занятия: получить навыки совместной работы и навыки решения поставленных задач в рамках единой команды сотрудников компании.
Это позволит Вам:
• Определять критерии, по которым строится команда в рамках Вашей компании
• Научиться строить и поддерживать работу этой команды.
• Получить и применить алгоритм решения задач в рамках команды на примере реальной задачи компании.
Командообразование

Цель и задачи: 
Цели тренинга:
1. Знакомство и развитие взаимопонимания между сотрудниками.
2. Сплочение коллектива.
3. Развитие командного взаимодействия при совместном решении задач.
4. Развитие корпоративной культуры компании, корпоративных ценностей и символов, формирования чувства принадлежности к организации.
5. Активизация творческого потенциала команды и др.
Системы мотивации персонала

Цель и задачи: 
Цель: получение знаний и отработка навыков этапа технологии управления «Мотивация персонала».

Тренинг поможет Вам:

 Выделить процесс мотивации в общем цикле управленческой деятельности
 Познакомиться с различными теориями мотивации, содержательными и процессуальными.
 Взять за основу оптимальные для Вашей компании теории мотивации, на основе которых разработать систему стимулирования персонала.
 Проработать полученные модели на практике взаимодействия с участниками тренинга
Развитие подчиненных

Цель и задачи: 
Цель тренинга: получение знаний в сфере профессионального и личностного развития сотрудников компании; отработка навыков развития компетенций сотрудников.
Для руководителей среднего и высшего звена.
Тренинг поможет Вам:
• Познакомиться с различными методами развития подчиненных
• Выбрать метод, соответствующий сотрудниками Вашей компании
• Подробно разработать этот метод на примере сотрудников своей компании
Работа на выставке

Цель и задачи: 
Цель занятия: получить знания и отработать навыки работы на выставочном стенде компании, а также умения представлять себя и свои услуги от лица компании
Это позволит Вам:
• Подготовиться и начать эффективно работать на выставке от имени компании
• Научиться работать с клиентами в рамках пространства выставки \ конференции
• Научиться одновременно работать с большим числом клиентов
• Получить возможность управлять голосом: громкость, интонации, дикция
• Научиться предлагать услуги компании от своего лица в любом месте, где бы Вы ни находились.
Управление временем

Цель и задачи: 
Цель:
Совершенствование навыков управления временем

Тренинг поможет Вам:
• Освоить навыки постановки целей
Научиться планировать деятельность
• Научиться согласовывать сроки выполнения планов
• Определить приоритеты в работе
• Научиться быстро выполнять намеченные планы
Личная эффективность сотрудника

Цель и задачи: 
Цель занятия: получить, систематизировать и отработать технологии, повышающие личную эффективность человека и способствующие улучшению его работоспособности.

Задачи:
• Понять свои желания, трансформировать их в цели, на основе которых выстроить стратегию личностного развития.
• Создать свой брэнд, соответствующий потребностям Вашей целевой аудитории, и научиться доносить созданный образ конкретным людям.
• Получить и систематизировать методы продвижения собственного брэнда на определенном сегменте рынка.
• Получить, систематизировать и отработать методики личностного развития в русле выбранного направления деятельности.
• Повысить стоимость себя, как специалиста
Новый сотрудник в компании

Цель и задачи: 
Цель занятия: посмотреть, какие условия требуются новому сотруднику для гармоничного вхождения в новую компанию, и на основе этого выработать алгоритм введения новых людей в состоявшуюся команду.
Это позволит Вам:
• Посмотреть и обсудить, что понравилось Вам из прошлого опыта при устройстве в новую компанию.
• Посмотреть и обсудить вещи, которых не было или не хватало в начале работы.
• На основе полученных данных выработать алгоритм знакомства и гармоничного начала работы нового сотрудника в Вашей компании (на каждом этапе)
• Согласовать ожидания знакомства и совместной работы новичка и постоянных сотрудников компании
• Отработать ситуацию, когда новых сотрудников появляется много.