тренинг
Часто в коллективах существуют реальные противоречия между личными целями и целями ком-пании в целом. Например, менеджерам, работающим за проценты, выгодно удерживать клиентов и скрывать их от коллег. Однако, компании выгодно иметь единую клиентскую базу. Или один сотрудник ушел в отпуск, в это время с «его» клиентом работал коллега. Вернувшись из отпуска, менеджер требует отдать клиента, а тот, кто работал за него, отдавать клиента не желает. Проти-воречия реальные, часто дурно влияющие на мотивацию сотрудников, на продуктивность рабо-ты отдела в целом, так как в конфликт постепенно втягиваются все члены коллектива. Мало то-го, часто наличие конфликта не скрывается от клиентов и негативно влияет на репутацию Ком-пании. Предлагаемый тренинг помогает находить самые оптимальные пути разрешения подоб-ных ситуаций.
Цели тренинга:
ВЫРАБОТАТЬ ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ В КОНКРЕТНОМ КОЛЛЕКТИВЕ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ РАБОТОСПОСОБНОСТИ КОЛЛЕКТИВА
Задачи тренинга:
1. Выявить проблемы взаимоотношений коллег, мешающие продуктивной работе коллекти-ва.
2. Дать возможность всем членам коллектива осознать наличие этих проблем, невозмож-ность продуктивно работать в сложившихся условиях и выгоду от их разрешения для ка-ждого.
3. Выработать единую привлекательную цель для всех членов рабочего коллектива.
4. Выработать правила, по которым будет жить профессиональный коллектив.
5. Организовать принятие выработанных правил всеми членами коллектива
Руководители и сотрудники, у которых уже реально возник конфликт интересов или только на-зревает конфликт из-за реальных неразрешимых противоречий
Программа тренинга.
1 этап – осознание проблемы.
• Проблема, ее восприятие сотрудниками.
• Последствия жизни по-прежнему.
• Осознание тупика
• Условия удовлетворенности работой
• Потребность в изменениях
2 этап – постановка и принятие цели
• Осознание разности целей у членов коллектива
• Осознание выгоды наличия единой цели для продуктивной работы
• Формулировка цели, единой для коллектива
• Условия достижения этой цели
3 этап – выработка правил
• Осознание необходимости разработки командных правил.
• Разработка правил работы в команде
• Выработка санкций для нарушителей
4 этап – принятие правил всеми членами команды
• Принятия правил и санкций всеми членам и команды.
• Распределение ролей в команде
По окончании тренинга участники:
Осознают необходимость выполнять правила работы в команде.
Будут иметь список правил и санкций для нарушителей этих правил.
Примут правила работы в команде и дадут слово их выполнять.
Методы ведения тренинга:
Особенность данного тренинга заключается в работе с установками сотрудников. Активно используются проективные методики, методы психодрамы. Для формулирования и принятия новых правил жизни команды используются методы содержательного командообразования
