Home > Тренинги и семинары >

Специальные программы

Результативный визит торгового представителя (менеджера по продажам) к клиенту

Цель и задачи: 

Цель тренинга:
выработка у участников тренинга устойчивых навыков для обеспечения эффективной работы с клиентами в розничных торговых точках и как следствие:
1. обеспечение максимальной представленности товара на полках магазинов;
2. обеспечение стабильно высоких объемов продаж по действующей клиентской базе.

Содержание программы:
 

- определение процесса работы торгового представителя (менеджера по продажам);

- тренировка самопрезентации;

- тренировка поэтапной работы торгового представителя;

- вербальное и невербальное поведение для качественной коммуникации с клиентом;

- видеоматериалы;

«Эффективное использование психологии и этики делового общения, как инструмент в условиях жесткой конкурентной борьбы»

Цель и задачи: 

Цель тренинга:
• передать участникам готовую систему инструментов по психологии и этике делового общения для ее эффективного практического применения каждым из участников тренинга.
На тренинге вы узнаете:
• Как сделать себя сильным противником в условиях жесткой конкурентной борьбы!
• Секреты психологии и этики делового общения и как ими эффективно пользоваться на практике!
В ходе тренинга вы получите знания и навыки, базирующиеся на уникальном практическом опыте и знаниях, как самого ведущего тренинга, так и других менеджеров практиков и теоретиков, имеющих опыт эффективной собственной реализации в различных областях деловой жизни.
В период обучения будет проводиться анализ ошибок и обсуждение удачных переговоров, сделок и т.д.
В связи с этим, автор обращается к участникам с просьбой, приводить во время тренинга примеры из удачной и неудачной практики использования психологии и этики делового общения во время ведения переговоров и др. мероприятий, а также задавать любые вопросы по теме тренинга.

Содержание программы:
• Что такое психология и этика делового общения;
• Механизм действия психологических и этических факторов в деятельности человека;
• Основные психологические и этические факторы, влияющие на результат профессиональной деятельности делового человека;

Тренинг по формированию имиджа сотрудников.

Цель и задачи: 

* Осознание целей и исходя из этого, формирование имиджа. Имидж человека должен содействовать его росту и развитию, а не препятствовать ему!
* Объединение сотрудников в команду путем создания общих интересов,темы для обсуждения.
* Развитие умения объективно воспринимать и принимать себя, со всеми плюсами и минусами.
* Обучение приемам визуальной коррекции в одежде, в прическе, в аксессуарах.
* Развитие умения покупать «нужные» вещи, а не нужные обходить стороной!
* Развитие умения соединять вещи и создавать интересные костюмные ансамбли.
* Приобретение навыков распознавания характера человека при помощи его внешнего вида.

Первое занятие.
1. Понимание значения продуманного имиджа.
2. Как я сам себя воспринимаю? Что я хотел донести до окружающих с помощью своего внешнего вида? Как меня в реальности воспринимают окружающие? Что говорит им мой образ? Насколько совпадает мое мнение с мнением окружающих. Значение одежды в жизни человека.

Формирование правильного имиджа для персонала кафе и ресторанов

Цель и задачи: 

* Ваши сотрудники получают исчерпывающую информацию и знания о том, как должен выглядеть официант ресторана высокого класса. Мало того, они приобретают навыки для достижения данной задачи и имеют наглядное пособие (свои собственные фотографии и мини фильмы). Это позволяет в дальнейшем свести к минимуму промахи при оформлении внешности, которые происходят в силу разного толкования слов «надо выглядеть нормально»!

Первая часть. Теория:

1.Внешний вид официанта.

1.1. Лицо, прическа, руки
1.2. Одежда и обувь
1.3. Жесты, мимика и походка официанта
1.4. Грамотность речи официанта
1.5 Основы психологии общения

Корпоративный имидж

Цель и задачи: 

* Создание узнаваемого «лица» компании. Не запомнилось лицо, не запомнился и человек! Это утверждение абсолютно справедливо и для компаний!

* Осознание миссии и ценности компании;
* Выявление круга потребителей (настоящих и будущих);
* Разработка визуальных составляющих корпоративного имиджа (эмблема, логотип, корпоративные цвета и т.д.), исходя из вышеуказанного;
* Разработка мероприятий способствующих формированию внутрикорпоративной культуры.

Open Space / Открытое Пространство

Цель и задачи: 

Открытое Пространство подходит для всех ситуаций, где необходимо разрешить реальные проблемы бизнеса или какой-либо организации, отмеченные высоким уровнем сложности, большим разнообразием с точки зрения того, кого необходимо привлечь для разрешения этих проблем, высоким уровнем конфликта (потенциального или действительного), и где время для их решения - вчера. Более того, если такие проблемы только назревают, проведение Открытого Пространства с большой степенью вероятности может предотвратить их появление. Если нужен качественный скачок, стимуляция роста, выход из стагнации, неизбежной в любой организации на определенном этапе ее развития – здесь Открытое Пространство является не только подходящим, но и практически всегда эффективным.
Технология «Открытое пространство» как определившийся подход организации встреч существует уже более 20 лет, она была успешно использована в совершенно разных группах и в совершенно различных сферах тысячи раз на всех континентах с группами людей от 5 до 2000 человек. Участниками встреч с использованием ТОП были представители деловых кругов, сельские жители стран третьего мира, религиозные сообщества, правительственные агентства, и жители целых городов. Среди них были и бедные и богатые, образованные и необразованные, рабочие и управленцы, политики и бизнесмены…
К числу всемирно известных фирм, регулярно использующих Открытое пространство, относятся: Dupont, Dacron, IBM, AT&T, IKEA, Boeing и многие другие. За последние 5 лет технология Открытого Пространства неоднократно и успешно применялась в России и СНГ для проведения конференций, встреч, совещаний и т.п., в том числе по заказу таких компаний как Вымпелком, Русал, «Норильский никель» и Shell.

Как это происходит:

 

Участники встречи садятся в круг. Ведущий объявляет тему встречи / конференции / семинара и объясняет основные принципы и законы Открытого Пространства.

   

Ведущий проводит процедуру Открытия Пространства.

   

Основы тренерского мастерства

Цель и задачи: 

Цель тренинга: Повышение педагогической компетентности участников в области обучения и самообучения до уровня, необходимого и достаточного для их профессиональной деятельности.

Основные задачи тренинга:
1. Ознакомление с основными теоретическими моделями, описывающими процесс эффективного обучения и развития взрослых.
2. Формирование у участников позитивных установок и мотивации к профессиональной педагогической деятельности.
3. Создание каждым участником своего индивидуального алгоритмы работы с аудиторией и с отдельными людьми.
4. Расширение (формирование) необходимого и достаточного тренерского арсенала - освоение основных тренинговых инструментов: упражнений, разминок, игр и т.д.
5. Освоение необходимых для тренера умений: А) Эффективной коммуникации. Б) Управления своими психическими состояниями. В) Моделирования, диагностики и развития компетенций. Г) Конструирования средних (тренинг, семинар, мастер-класс) и малых (занятие, сессия) учебных форм. Д) Подбора и модификации «под задачу и группу» основных инструментов тренинга (обсуждение, упражнение, мозговой штурм, разминка и т.д.). Е) Управления группой.
6. Диагностика и развитие необходимых для этого психологических качеств: коммуникабельности, концентрации и объема внимания, эмпатичности (интуитивного чувствования других людей), стрессоустойчивости, креативности, харизматичности.
7. Получение позитивного опыта работы с группой в учебно-тренировочной ситуации.
8. Разработка каждым участником индивидуальной программы самостоятельной тренировки и программы внедрения изученных методов в свою профессиональную деятельность.

Особенности тренинга:

Секреты подбора персонала

Цель и задачи: 

Цель тренинга
СФОРМИРОВАТЬ УМЕНИЕ ПОДБИРАТЬ ПЕРСОНАЛ С НАИМЕНЬШИМИ ЗАТРАТАМИ ПЕРСОНАЛ, КОТОРЫЙ БУДЕТ ЭФФЕКТИВНО ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

Задачи тренинга
1. Сформировать представление о том, что такое результат работы менеджера по подбору персонала.
2. Систематизировать представление об этапах подбора персонала.
3. Сформировать умение составлять профиль должности.
4. Научить готовиться к интервью.
5. Сформировать и отработать на материале участников навыки выбора наиболее подходящих методик оценки каждого кандидата

 

 Содержание тренинга

Ожидаемые результаты работы менеджера по подбору персонала:
• Что ждут от менеджера по подбору персонала.
• Как соответствовать ожиданиям.

Подготовка и проведение оценки персонала

Цель и задачи: 

Семинар позволяет посмотреть на оценку персонала, как на составляющую процесса управления персоналом. Для того, чтобы выбрать наиболее оптимальный метод оценки персонала, необходимо грамотно определить цель оценочных мероприятий и соотнести их с общей стратеги-ей компании. Все эти вопросы рассматриваются на тренинге
Цель семинара:
СФОРМИРОВАТЬ НАВЫКИ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА.

Задачи семинара:
1. Систематизировать представление о спектре современных методов оценки персонала.
2. Сформировать умение соотносить оценочные мероприятия со стратегией компании и ее кадровой политикой.
3. Сформировать и развить практические навыки подготовки и проведения оценки персо-нала.

 Программа семинара

Корпоративный стиль деловой переписки

Цель и задачи: 

Цель тренинга
СФОРМИРОВАТЬ НАВЫКИ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ В СООТВЕТСТВИИ С КОРПОРАТИВНЫМИ СТАНДАРТАМИ.
Задачи тренинга
1. Научить соблюдать правила этикета деловой переписки
2. Убедить участников том, что деловой этикет необходимый элемент деловой переписки.
3. Сформировать умение пользоваться корпоративным стилем в деловой переписке

 Содержание тренинга
Роль письменной коммуникации в формировании профессионального имиджа
• Понятие имиджа
• Составляющие делового имиджа
• Роль письменной коммуникации в имидже компании и сотрудника
• Понятие «стилистика письма»
• Лексические составляющие литературного стиля