Home > Тренинги и семинары >

Продажи

«Эффективные продажи» - продвинутый уровень

Цель и задачи: 

Цель: Закрепить представление о структуре продажи, освоить дополнительные приемы и техники успешного поведения на каждом из этапов продажи. Переход на более высокий уровень мастерства.

В результате прохождения тренинга участники научатся:
1. Системно готовиться к продаже.
2. Выявлять тип трудных клиентов и устанавливать с ними контакт
3. Эффективно выявлять и анализировать потребности клиента, освоят технику СПИН.
4. Новым эффективным способам презентации.
5. Эффективно преодолевать возражения и сопротивления клиента.
6. Повысят мотивацию и уверенность в успехе.

 

Введение в формат тренинга

  • · Что такое тренинг
  • · Знакомство
  • · Ожидания
  • · Цели тренинга
  • · Нормы групповой работы

Ориентация в продажах

Тренинг для продавцов по продаже платков, палантинов, шарфов и т.д.

Цель и задачи: 

Тренинг направлен на повышение компетентности консультантов-продавцов в области подбора цвета, а так же в области психологии продаж.

*Пройдя тренинг, ваши сотрудники приобретут следующие навыки:
1) Подбора правильных, подходящих персоне цветов в одежде и аксессуарах;
2) Применения, завязывания шарфов, платков и палантинов;
3) Продуктивного общения с клиентами (как завязать беседу, войти в доверие, убедить в своей компетентности и т.п.)

*Целью обучения персонала является повышение прибыльности вашего предприятия, через рост продаж. Он достигается как увеличением среднего чека (клиент покупает больше, чем планировал), так и путем превращением случайного клиента в постоянного!

1. Цвет.

1.1 Цветовой тон. Насыщенность. Светлота цветового тона. Яркость.
1.2 Деление на теплые и холодные оттенки.
1.3 Деление внешностей на цветотипы.
1.4 Подбор подходящих цветовых оттенков и рисунка в одежде для каждого цветотипа.

(1,5 часа теория, 1 час практические упражнения)

2. Шарфы, палантины, платки.

Тренинг для консультантов-продавцов мужской одежды.

Цель и задачи: 

* Тренинг направлен на повышение компетентности консультантов-продавцов в области коррекционных техник и стилистики женского костюмного ансамбля, а так же в области психологии продаж.
* Пройдя тренинг, ваши сотрудники приобретут следующие навыки:
1) Подбора правильных, подходящих персоне цветов в одежде и аксессуарах;
2) Подбора правильных, соответствующих по фигуре фасонов, кроя, тканей и деталировках в одежде.
3) Соединения деталей одежды и аксессуаров в костюмные ансамбли разной стилистики.
4) Продуктивного общения с клиентами (как завязать беседу, войти в доверие, убедить в своей компетентности и т.п.)

* Целью обучения персонала является повышение прибыльности вашего предприятия, через рост продаж. Он достигается как увеличением среднего чека (клиент покупает больше, чем планировал), так и путем превращением случайного клиента в постоянного!

1. Цвет.

Тренинг для консультантов-продавцов женской одежды

Цель и задачи: 

* Тренинг направлен на повышение компетентности консультантов-продавцов в области коррекционных техник и стилистики женского костюмного ансамбля, а так же в области психологии продаж.
* Пройдя тренинг, ваши сотрудники приобретут следующие навыки:
1) Подбора правильных, подходящих персоне цветов в одежде и аксессуарах;
2) Подбора правильных, соответствующих по фигуре фасонов, кроя, тканей и деталировке в одежде.
3) Соединения деталей одежды и аксессуаров в костюмные ансамбли разной стилистики.
4) Продуктивного общения с клиентами (как завязать беседу, войти в доверие, убедить в своей компетентности и т.п.)

* Целью обучения персонала является повышение прибыльности вашего предприятия, через рост продаж. Он достигается как увеличением среднего чека (клиент покупает больше, чем планировал), так и путем превращением случайного клиента в постоянного!

1. Цвет.

Работа с агрессивным Клиентом

Цель и задачи: 

Вторжение на территорию Клиента, физическое или психологическое, призыв «купить то, что ему не нужно» нередко провоцируют Клиента на явные (повышенный тон, указание на дверь, оскорбления и претензии) или скрытые (возражения и отговорки, избегание контакта) агрессивные реакции. Всегда ли удается сохранить самообладание в этих случаях, суметь договориться о встрече или провести переговоры так, как хотелось бы? Если ответ – нет, то этот тренинг – для Вас!Сохранить контроль над ситуацией, не потерять лицо, перевести Клиента в состояние конструктивного диалога - такие задачи будут нам вполне посильны.

1. Агрессивный Клиент – мифы и реальность:
- Знакомьтесь – Агрессивный Клиент. Понятие «агрессии»: часть личности или форма поведения?
- Природа возникновения агрессивного поведения. Агрессивное поведение как сигнал о неудовлетворенной потребности или Зачем Клиенту быть агрессивным?.

Работа с VIP-клиентами. Технологии, психология и специфика продаж.

Цель и задачи: 

Когда необходимо:

• Ваша компания на пороге принятия решения о создании отдела по работе с VIP-клиентами
• Ваша компания работает с VIP-клиентами, но хочет структурировать свои представления об этой работе
• У Вас есть клиентская база, но Вы затрудняетесь выделить из неё VIP-клиентов
• Сотрудникам отдела не хватает знаний и практических навыков в работе с сетевыми клиентами
Что получите:

• Теоретические сведения о создании отделов по работе с VIP-клиентами
• Практические советы и рекомендации при организации работы с VIP-клиентами
• Схемы и алгоритмы работы
• Особенности взаимодействия
• Стратегии поведения
• Виды маркетинговых мероприятий при работе с VIP-клиентами
• Атрибуты работы с VIP-клиентами

Предварительная программа:

Психологические и технологические аспекты

VIP-клиенты. Кто они?
• Как появляются VIP-клиенты (мифы и реальность);
• Классификация VIP-клиентов. «Царства-Короли-Свиты»

Холодные продажи по телефону

Цель и задачи: 

Цель тренинга
СФОРМИРОВАТЬ НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ.

Задачи тренинга
1. Сформировать у участников навыки, необходимые для успешного преодоления телефонного барьера.
2. Написать и отработать сценарий эффективной продажи по телефону

 

Стратегические продажи

Цель и задачи: 

Программа основана на новой стратегии продаж Стивена Хеймана. Предлагаемая система продаж, успешно используется лучшими фирмами мира для разработки эффективного плана действий, продвижения к успеху благодаря понятным, повторяемым навыкам и приемы, доказавшим свою эффективность
Цель тренинга
СФОРМИРОВАТЬ НАВЫКИ СЛОЖНЫХ ПРОДАЖ СТРАТЕГИЧЕСКИМ КЛИЕНТАМ.

Задачи тренинга
1. Научить оценивать текущую ситуацию с точки зрения вероятности заключения сделки.
2. Показать способ выявления людей, реально влияющих на принятие решения, ведущего к поставленной цели, строить с ними эффективные партнерские отношения.
3. Помочь предвидеть возможность нежелательного развития ситуации и принимать меры по предотвращению этого

 Содержание тренинга
Стратегия и тактика продажи
• Отличие стратегии от тактики
• Проверка тактики на правильность.

Подготовка к продаже:
• Сбор информации.
• Проверка информации на реальность

Консультативные продажи

Цель и задачи: 

Тренинг основан на широко известной и признанной в Европе и США технике задавания вопросов SPIN
Цель тренинга
СФОРМИРОВАТЬ НАВЫКИ КОНСУЛЬТАТИВНЫХ ПРОДАЖ

Задачи тренинга
1. Обосновать участникам необходимость систематизированного подхода к продажам.
2. Предоставить участникам методику продажи, позволяющей выявлять реальные потребности клиента.
3. Практически отработать предложенные методики

 Содержание тренинга

Основные этапы процесса консультативной продажи:
• Необходимые шаги для достижения успеха в продаже.
• 4 типа продажи.
• Проблемная ситуация.
• Потребность.
• Мотив покупки.

Работа на выставке

Цель и задачи: 

Цель занятия: получить знания и отработать навыки работы на выставочном стенде компании, а также умения представлять себя и свои услуги от лица компании
Это позволит Вам:
• Подготовиться и начать эффективно работать на выставке от имени компании
• Научиться работать с клиентами в рамках пространства выставки \ конференции
• Научиться одновременно работать с большим числом клиентов
• Получить возможность управлять голосом: громкость, интонации, дикция
• Научиться предлагать услуги компании от своего лица в любом месте, где бы Вы ни находились.