Home >

Тренинги и семинары

Результативный визит торгового представителя (менеджера по продажам) к клиенту

Цель и задачи: 

Цель тренинга:
выработка у участников тренинга устойчивых навыков для обеспечения эффективной работы с клиентами в розничных торговых точках и как следствие:
1. обеспечение максимальной представленности товара на полках магазинов;
2. обеспечение стабильно высоких объемов продаж по действующей клиентской базе.

Содержание программы:
 

- определение процесса работы торгового представителя (менеджера по продажам);

- тренировка самопрезентации;

- тренировка поэтапной работы торгового представителя;

- вербальное и невербальное поведение для качественной коммуникации с клиентом;

- видеоматериалы;

Тренинг продаж

Цель и задачи: 

Цель: Сформировать представление о структуре продажи, освоить навыки успешного поведения на каждом из этапов продажи.

В результате прохождения тренинга участники научатся:
1. Системно готовиться к продаже.
2. Устанавливать контакт с клиентами.
3. Эффективно выявлять и анализировать потребности клиента.
4. Убедительно презентовать продукт.
5. Эффективно преодолевать возражения клиента.
6. Вовремя завершать продажу
7. Повысят мотивацию и уверенность в успехе.

1. Введение в продажу
· Что такое продажа.
· Ориентация на продукт и на клиента.
· Факторы успеха.
· Этапы продаж.

Управление изменениями в организации

Цель и задачи: 

Цели тренинга:
1. Заложить основу для формирования самообучающейся организации, как наиболее эффективной системы управления изменениями
2. Расширить знания и развить умения управления в условиях перемен в организации.
3. Запустить процесс создания эффективной команды управленцев, объединенной общими подходами и инструментами с целью повышения эффективности деятельности в меняющихся условиях рынка.

Задачи тренинга:
1. Формирование позитивного отношения к процессу перемен со стороны сотрудников.
2. Улучшение информационного обмена внутри организации, в том числе и между управленцами разного уровня.
3. Освоение руководителями внутренней логики, «законов» перемен, без которых бессмысленно пытаться управлять ими
4. Создание эффективной команды, внедряющей перемены.
5. Снабжение конкретными инструментами тех, кто внедряет изменения.
6. Передача руководителям навыков обучения своих сотрудников новым методам работы.
7. Обучение анализировать ситуацию в более широком контексте развития компании.

Тренинг содержит элементы командообразования т.к. ставит цели создания эффективной команды проводников изменений.
Модульная структура позволяет выстраивать тренинг под потребности организации, не разрушая его целостность.

Вступление
· Вводное слово тренера
· Знакомство
· Ожидания от тренинга
· Правила работы

«Эффективные продажи» - продвинутый уровень

Цель и задачи: 

Цель: Закрепить представление о структуре продажи, освоить дополнительные приемы и техники успешного поведения на каждом из этапов продажи. Переход на более высокий уровень мастерства.

В результате прохождения тренинга участники научатся:
1. Системно готовиться к продаже.
2. Выявлять тип трудных клиентов и устанавливать с ними контакт
3. Эффективно выявлять и анализировать потребности клиента, освоят технику СПИН.
4. Новым эффективным способам презентации.
5. Эффективно преодолевать возражения и сопротивления клиента.
6. Повысят мотивацию и уверенность в успехе.

 

Введение в формат тренинга

  • · Что такое тренинг
  • · Знакомство
  • · Ожидания
  • · Цели тренинга
  • · Нормы групповой работы

Ориентация в продажах

Вызов. Тренинг решения сверхзадач

Цель и задачи: 

Цель тренинга. Освоить технологию решения «невозможных» задач; обнаружить свои внутренние ограничения и «перепрограммировать» себя; научиться использовать жизненные сложности, как ресурс для достижения своих целей.

Основные задачи тренинга:
1. Осознать свои текущие особенности, возможности и потребности.
2. Научиться ставить «высокие» цели и планировать их достижение.
3. Провести ревизию своих ресурсов, найти неиспользуемые и включить их в свою жизнедеятельность.
4. Оптимизировать свой «индекс уверенности».
5. Научиться управлять своими психическими состояниями.
6. Освоить технологию эффективной деятельности в состоянии стресса.
7. Повысить уровень развитости «смежных» психологических качеств и установок: внимательности, решительности, стрессоустойчивости, скорости, точности и креативности мышления, интуиции, готовности к изменениям.
8. Разработать программу своего индивидуального развития на ближайшие три месяца.

Содержание тренинга:

- Целеполагание и управление своими психическими состояниями – ключевые компетенции самоменеджмента.

- Факторы, определяющие поведение человека. Алгоритм перехода от стереотипов и желаний к целесообразности. Выбор и Намерение – главные инструменты управления своей жизнью.

«Эффективное использование психологии и этики делового общения, как инструмент в условиях жесткой конкурентной борьбы»

Цель и задачи: 

Цель тренинга:
• передать участникам готовую систему инструментов по психологии и этике делового общения для ее эффективного практического применения каждым из участников тренинга.
На тренинге вы узнаете:
• Как сделать себя сильным противником в условиях жесткой конкурентной борьбы!
• Секреты психологии и этики делового общения и как ими эффективно пользоваться на практике!
В ходе тренинга вы получите знания и навыки, базирующиеся на уникальном практическом опыте и знаниях, как самого ведущего тренинга, так и других менеджеров практиков и теоретиков, имеющих опыт эффективной собственной реализации в различных областях деловой жизни.
В период обучения будет проводиться анализ ошибок и обсуждение удачных переговоров, сделок и т.д.
В связи с этим, автор обращается к участникам с просьбой, приводить во время тренинга примеры из удачной и неудачной практики использования психологии и этики делового общения во время ведения переговоров и др. мероприятий, а также задавать любые вопросы по теме тренинга.

Содержание программы:
• Что такое психология и этика делового общения;
• Механизм действия психологических и этических факторов в деятельности человека;
• Основные психологические и этические факторы, влияющие на результат профессиональной деятельности делового человека;

Тренинг по формированию имиджа сотрудников.

Цель и задачи: 

* Осознание целей и исходя из этого, формирование имиджа. Имидж человека должен содействовать его росту и развитию, а не препятствовать ему!
* Объединение сотрудников в команду путем создания общих интересов,темы для обсуждения.
* Развитие умения объективно воспринимать и принимать себя, со всеми плюсами и минусами.
* Обучение приемам визуальной коррекции в одежде, в прическе, в аксессуарах.
* Развитие умения покупать «нужные» вещи, а не нужные обходить стороной!
* Развитие умения соединять вещи и создавать интересные костюмные ансамбли.
* Приобретение навыков распознавания характера человека при помощи его внешнего вида.

Первое занятие.
1. Понимание значения продуманного имиджа.
2. Как я сам себя воспринимаю? Что я хотел донести до окружающих с помощью своего внешнего вида? Как меня в реальности воспринимают окружающие? Что говорит им мой образ? Насколько совпадает мое мнение с мнением окружающих. Значение одежды в жизни человека.

Формирование правильного имиджа для персонала кафе и ресторанов

Цель и задачи: 

* Ваши сотрудники получают исчерпывающую информацию и знания о том, как должен выглядеть официант ресторана высокого класса. Мало того, они приобретают навыки для достижения данной задачи и имеют наглядное пособие (свои собственные фотографии и мини фильмы). Это позволяет в дальнейшем свести к минимуму промахи при оформлении внешности, которые происходят в силу разного толкования слов «надо выглядеть нормально»!

Первая часть. Теория:

1.Внешний вид официанта.

1.1. Лицо, прическа, руки
1.2. Одежда и обувь
1.3. Жесты, мимика и походка официанта
1.4. Грамотность речи официанта
1.5 Основы психологии общения

Тренинг для продавцов по продаже платков, палантинов, шарфов и т.д.

Цель и задачи: 

Тренинг направлен на повышение компетентности консультантов-продавцов в области подбора цвета, а так же в области психологии продаж.

*Пройдя тренинг, ваши сотрудники приобретут следующие навыки:
1) Подбора правильных, подходящих персоне цветов в одежде и аксессуарах;
2) Применения, завязывания шарфов, платков и палантинов;
3) Продуктивного общения с клиентами (как завязать беседу, войти в доверие, убедить в своей компетентности и т.п.)

*Целью обучения персонала является повышение прибыльности вашего предприятия, через рост продаж. Он достигается как увеличением среднего чека (клиент покупает больше, чем планировал), так и путем превращением случайного клиента в постоянного!

1. Цвет.

1.1 Цветовой тон. Насыщенность. Светлота цветового тона. Яркость.
1.2 Деление на теплые и холодные оттенки.
1.3 Деление внешностей на цветотипы.
1.4 Подбор подходящих цветовых оттенков и рисунка в одежде для каждого цветотипа.

(1,5 часа теория, 1 час практические упражнения)

2. Шарфы, палантины, платки.

Тренинг для консультантов-продавцов мужской одежды.

Цель и задачи: 

* Тренинг направлен на повышение компетентности консультантов-продавцов в области коррекционных техник и стилистики женского костюмного ансамбля, а так же в области психологии продаж.
* Пройдя тренинг, ваши сотрудники приобретут следующие навыки:
1) Подбора правильных, подходящих персоне цветов в одежде и аксессуарах;
2) Подбора правильных, соответствующих по фигуре фасонов, кроя, тканей и деталировках в одежде.
3) Соединения деталей одежды и аксессуаров в костюмные ансамбли разной стилистики.
4) Продуктивного общения с клиентами (как завязать беседу, войти в доверие, убедить в своей компетентности и т.п.)

* Целью обучения персонала является повышение прибыльности вашего предприятия, через рост продаж. Он достигается как увеличением среднего чека (клиент покупает больше, чем планировал), так и путем превращением случайного клиента в постоянного!

1. Цвет.